1. Стороны
Настоящее соглашение заключается между Best Time Travel (далее именуется «Агентство») и пользователем, получающим услуги через веб‑сайт или мобильное приложение (далее именуется «Потребитель»).
2. Предмет
Предметом настоящего соглашения является определение прав и обязанностей Потребителя в отношении использования туристических, пакетных и иных услуг, предоставляемых Агентством в соответствии с Законом №1618 о туристических агентствах и Ассоциации туристических агентств и соответствующими нормативными актами.
3. Услуги
-
Агентство, как член TÜRSAB, предоставляет услуги в соответствии с туристическим законодательством.
-
Договоры на пакетные туры составляются в соответствии с Положением о договоре пакетного тура.
-
Для дистанционных продаж применяются положения Положения о дистанционных договорах.
4. Обязанности Потребителя
-
Потребитель обязуется предоставлять точную и актуальную информацию при бронировании.
-
Потребитель соглашается соблюдать условия оплаты, указанные при бронировании.
-
Потребитель обязуется следовать инструкциям по безопасности во время тура.
5. Обязанности Агентства
-
Агентство обязуется предоставлять услуги в соответствии с законодательством.
-
Агентство предоставляет Потребителю письменную информацию о программе тура, цене, условиях отмены и возврата.
-
Агентство обрабатывает и хранит персональные данные в соответствии с Законом о защите персональных данных (KVKK).
6. Условия отмены и возврата
-
Если Потребитель отменяет пакетный тур не позднее чем за 30 дней до даты начала, возвращается вся уплаченная сумма.
-
При отмене менее чем за 30 дней применяются положения Положения о договоре пакетного тура.
-
В случае форс‑мажорных обстоятельств (погодные условия, стихийные бедствия и т. д.) тур может быть отменён, и сумма возвращается.
7. Конфиденциальность и персональные данные
-
Персональные данные Потребителя обрабатываются исключительно для предоставления услуг.
-
Данные не передаются третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных законом или при наличии явного согласия.
-
Потребитель имеет право на доступ, исправление и удаление своих данных в соответствии с Законом о защите персональных данных.
8. Ограничение ответственности
-
Агентство информирует Потребителя о рисках, присущих рафтингу и другим видам активного отдыха.
-
Потребитель обязан соблюдать предоставленные инструкции по безопасности.
-
Агентство не несёт ответственности за ущерб, возникший вследствие несоблюдения инструкций.
9. Разрешение споров
-
В случае споров, возникающих из настоящего соглашения, компетентными являются Суды и исполнительные органы Антальи.
-
Потребитель имеет право обратиться в Комитет по защите прав потребителей в соответствии с Законом №6502 о защите прав потребителей.
10. Вступление в силу
Используя веб‑сайт, Потребитель считается принявшим все положения настоящего соглашения.
